Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi dan Akaun Anda

Kami mengumpul dan melindungi data peribadi anda semasa pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta aktiviti dalam lobi.

Penyulitan transaksiKawalan akses ketatAudit berkalaHak pengguna dijaga
mega888 2025 Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi dan Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Privasi atau Permintaan Data

Jika anda ada soalan tentang cara kami guna maklumat anda, atau ingin semak, betulkan atau padamkan data akaun, hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman; pasukan sokongan kami ada setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 2 pagi untuk menjawab soalan tentang privasi, permintaan akses data dan perubahan akaun anda.
E-mel Privasi Hantar permintaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami dengan tajuk "Permintaan Data" atau "Soalan Privasi"; kami akan balas dalam tempoh 72 jam dengan langkah seterusnya atau dokumen yang anda minta.
Telefon Hubungi talian khidmat pelanggan kami yang disenaraikan di bahagian footer; wakil kami boleh kendalikan permintaan lisan untuk penjelasan dasar, pemadaman akaun atau pembetulan maklumat peribadi yang salah dalam sistem kami.
LANGKAH KESELAMATAN

Bagaimana Kami Jaga Data dari Pendaftaran Hingga Pengeluaran

Kami gunakan protokol standard industri untuk melindungi setiap peringkat — dari borang pendaftaran hingga pengesahan pengeluaran.

Penyulitan SSL

Semua trafik antara pelayar anda dan pelayan kami menggunakan penyulitan TLS supaya maklumat log masuk, butiran pembayaran dan sejarah pertaruhan tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa dihantar melalui rangkaian awam.

Kuki Sesi

Kami tetapkan kuki sesi apabila anda log masuk bagi mengingati pilihan bahasa dan lobi terakhir anda; kuki ini luput selepas anda tutup pelayar atau log keluar, dan tidak mengandungi kata laluan atau data kewangan peribadi anda.

Simpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan selama enam tahun selepas anda tutup akaun, untuk mematuhi keperluan audit tempatan; selepas tempoh itu kami padamkan data peribadi anda daripada pelayan pengeluaran kami.

Kawalan Akses

Hanya pasukan sokongan pelanggan dan kakitangan keselamatan yang diberi kuasa boleh lihat maklumat akaun anda; setiap akses dilog dan diaudit setiap bulan untuk memastikan tiada penggunaan yang tidak wajar atau pelanggaran privasi berlaku.

Hak Pengguna

Anda boleh minta salinan semua data peribadi kami ada tentang anda, betulkan butiran yang tidak tepat, atau minta kami padamkan akaun dan semua maklumat berkaitan dengan menghantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung.

Perkongsian Terhad

Kami tidak jual atau kongsi data peribadi anda kepada syarikat pemasaran; maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan deposit anda, atau dengan pihak berkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah.

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Data Peribadi Anda

Kami terima soalan yang sama setiap hari tentang cara kami simpan maklumat anda, siapa boleh lihat data akaun, dan bagaimana anda boleh ubah atau padamkan butiran peribadi. Bahagian ini jawab soalan paling kerap supaya anda tahu hak dan pilihan anda.

Kami rekod nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir yang anda berikan dalam borang pendaftaran, ditambah butiran pembayaran apabila anda tambah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebagai kaedah deposit pertama anda dalam akaun.

Tidak; kami tidak jual atau sewa maklumat peribadi anda. Kami hantar butiran pembayaran minimum kepada pemproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk menyelesaikan transaksi anda, dan mungkin dedahkan data jika diarahkan oleh mahkamah tempatan di wilayah yang disokong.

Ya; hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dengan tajuk "Permintaan Akses Data" dan kami akan hantar salinan lengkap rekod akaun anda — termasuk sejarah transaksi, log log masuk dan tetapan pilihan — dalam tempoh tiga hari bekerja dalam format PDF atau CSV.

Kami simpan log deposit, pengeluaran dan pertaruhan selagi akaun anda aktif dan selama enam tahun selepas anda tutup akaun, untuk mematuhi keperluan audit kewangan tempatan; selepas tempoh itu semua data peribadi anda dipadamkan secara kekal daripada pelayan pengeluaran.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk kemas kini nombor telefon atau alamat e-mel; untuk ubah nama atau tarikh lahir — yang digunakan dalam pengesahan pengeluaran — hubungi sokongan melalui sembang langsung dengan salinan dokumen pengenalan anda.

Ya; hantar permintaan pemadaman melalui e-mel atau sembang langsung; kami akan sahkan identiti anda, selesaikan sebarang baki tertunggak, kemudian padamkan akaun dan semua maklumat peribadi anda dalam masa tujuh hari bekerja kecuali undang-undang tempatan menghendaki kami simpan rekod audit tertentu.

Kami tetapkan kuki sesi untuk mengingati log masuk anda dan kuki pilihan untuk bahasa serta mata wang; anda boleh nyahdayakan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini akan log keluar anda setiap kali anda tutup tab dan set semula pilihan lobi anda.